Häufig gestellte Fragen (F.A.Q)

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und die (kostenlose) Lieferung erfordern von unserem Team eine Frist von maximal 10 bis 15 Werktagen. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei die Qualität unserer Waren zu beeinträchtigen.

Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen systematisch per E-Mail mitgeteilt, sobald Ihr Produkt versandt wurde. Diese ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung über das Sendungsverfolgungssystem Ihres lokalen Versandunternehmens (z. B. LaPoste in Frankreich) zu verfolgen.

Es ist möglich, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird, um die Geschwindigkeit zu erhöhen. Wenn alle Ihre Pakete angekommen sind und Sie immer noch nicht alle Ihre Artikel haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.

Wir liefern unsere Produkte weltweit. Es gibt keine Mindestbestellmenge und alle unsere Lieferungen sind kostenlos (außer in den DOM-TOM).

Ein Problem mit der Post? Paket verloren, beschädigt, zerstört?  

Mit unserer  sicheren Lieferung, übernimmt Croix-Précieuse die Streitigkeiten für Sie. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Wir schieben die Schuld nicht auf den Transporteur. Wir  übernehmen die volle Verantwortung und senden Ihnen umgehend ein neues Paket auf unsere Kosten.  Die Artikel müssen jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgegeben werden.  Sobald das Produkt eingegangen ist, können Sie eine Rückerstattung erhalten. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Bitte beziehen Sie sich auf unsere Rückgabebedingungen für weitere Details.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden. 

Die Lieferungen nach Frankreichs Überseegebieten (DOM-TOM) sind in der Regel länger (bis zu 2 Monate ab dem Bestelldatum), um finanziell erschwinglich zu bleiben. Für die folgenden Länder wird eine zusätzliche Liefergebühr erhoben:

- Guadeloupe

- Guyana

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Neukaledonien

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre und Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis und Futuna

- Französisch-Polynesien

Ja. Sie können Ihre Bestellung ändern, wenn sie noch nicht den Status „in Bearbeitung“ hat.

Ja. Wenn sie nicht bearbeitet wird, können wir Ihnen den vollen Betrag erstatten. Wenn sie bereits bearbeitet wurde, betragen die Stornogebühren 50%.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail und unser Team wird Ihnen so gut wie möglich helfen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bitte besuchen Sie den Bereich "Rückgabebestimmungen" für weitere Informationen. 

Unsere oberste Priorität ist die Sicherheit und eine positive Erfahrung unserer Kunden auf unserer Website.

Wir verwenden daher die derzeit sichersten Zahlungsmethoden: 

- Kreditkarte

- G2A PAY 

Unsere sichere Verbindung verhindert Diebstahl und Betrug von Informationen während Ihres Kaufs.

Ihre Informationen sind zu 100 % gesichert 

Wir verwenden die neuesten Technologien auf unserer Website, um alle Informationen zu schützen (Protokoll «https» und SSL/TLS auf der gesamten Website).

Dies ist durch das Vorhandensein eines Schlosses links von der URL-Adresse sichtbar. 

Leider akzeptieren wir, mit Ausnahme von Ausnahmefällen, nur einen einzigen Rabattcode pro Bestellung.

Wenn Sie eine größere Menge bestellen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Team unter support@tendance-rond.fr

Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen, um eine Bestellung aufzugeben :

- Klicken Sie auf das Produkt
- Klicken Sie auf in den Warenkorb
- Klicken Sie auf den Warenkorb oben rechts
- Klicken Sie auf Bestellung abschließen
- Geben Sie Ihre Zahlungsmethode ein
- Das war's :)