Les produitsde Croix Précieuse achetés sur la boutique en ligne sont garantis deux ans « pièce et main d’œuvre » à compter de la date d’achat.

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et les défauts techniques.

Fabriqués à la main, les bijoux de Croix Précieuse sont rigoureusement contrôlés avant leur expédition.

La dorure et la peinture qui parachèvent nos bijoux sont sensibles aux chocs et à une utilisation inappropriée qui ne respecterait pas en tout ou partie des conseils d'entretien accessibles sur la rubrique Entretien.

C'est pourquoi Croix Précieuse ne peut vous garantir contre les dommages qu'ils pourraient subir lors d’une utilisation inadéquate, par accident, lors de modification ou tentative de réparation, de négligence, d'une usure ordinaire et/ou par le non-respect des consignes de soins des bijoux.

Voici ci-dessous quelques exemples d'usure courante des bijoux qui ne sont pas couverts par la garantie de Croix Précieuse : 

• Décoloration provoquée par l’exposition aux produits chimiques, au maquillage, à des bains ;
• Bagues déformées ou endommagées suite à des activités « manuelles » ;
• Griffes déformées, coincées ou usées en raison d’une usure normale ou d’autres
  dommages ;
• Pierre perdue ou tombée en cas d’un écaillage ou d’une cassure causés par une
  usure ordinaire ou d’autres dommages ;
• maillons, anneaux, fermoirs, attaches de boules d’oreilles cassés non détectés à
  réception.
  

En cas de problème

Si vous rencontrez un problème avec votre bijou, vous pouvez contacter notre service client.

Après étude de votre demande, si les conditions de la garantie sont remplies, nous pourrons proposer :

• un échange par un bijou identique
  
• ou un avoir correspondant à la valeur du bijou
  
  Nous vous invitons à consulter le lien suivant pour connaître les modalités de retour :ici.